Privacybeleid

Ingangsdatum: 30/06/2024

Laatst bijgewerkt: 30/03/2025

Koqoon BV ('wij', 'we', 'ons' of 'onze') zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in verband met onze diensten, inclusief ons gebruik van het WhatsApp Business Platform aangeboden door Meta (voorheen Facebook).

1. Informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

  • Bedrijfsnaam, e-mailadres en contactgegevens
  • Telefoonnummers gekoppeld aan WhatsApp Business-accounts
  • Facebook Business Manager ID en gerelateerde accountinformatie
  • Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype en apparaat-ID's
  • Gebruiksgegevens bij interactie met ons platform en ingebedde onboarding-tools

2. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke informatie om:

  • Onboarding naar het WhatsApp Business Platform mogelijk te maken via Embedded Signup
  • De aanmaak en configuratie van WhatsApp Business Accounts (WABA) te vergemakkelijken
  • Toegangstokens en API-integratie met Meta te beheren
  • Klantondersteuning en technische bijstand te verlenen
  • Onze diensten te verbeteren en te beveiligen

3. Het delen van uw informatie

We kunnen bepaalde gegevens delen met:

  • Meta Platforms, Inc., zoals vereist voor het registreren en beheren van WhatsApp Business Accounts
  • Externe dienstverleners die ons helpen ons platform te beheren (bijv. hosting, analyse)
  • Regelgevende instanties of wettelijke autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is

We verkopen uw gegevens nooit aan derden.

4. Gegevensbewaring

We bewaren uw informatie alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie, heeft u mogelijk het recht om:

  • Toegang te vragen tot of een kopie van uw gegevens op te vragen
  • Uw persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen
  • Toestemming voor verwerking in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@koqoon.be.

6. Beveiliging

We implementeren industriestandaard maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen, waaronder versleuteling, toegangscontrole en regelmatige audits.

7. Internationale overdrachten

Als u zich buiten de regio bevindt waar onze diensten worden gehost, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in andere rechtsgebieden, waaronder de Verenigde Staten en de Europese Unie.

8. Contacteer ons

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via:

Koqoon BV

Schepenenstraat 44

1050 Elsene

België

E-mail: info@koqoon.be